Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij CB Custom streven we naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Gepersonaliseerde producten Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn — waaronder tassen met een door de klant aangeleverde foto, naam of tekst — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar productiedefect of een fout van onze kant.

Defecte of foutieve producten Ontvangt u een product met een productiedefect of een fout die door ons is gemaakt? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] met een foto van het defect. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Niet-gepersonaliseerde producten Voor producten zonder personalisatie geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact Voor vragen over uw bestelling of ons retourbeleid kunt u contact opnemen via info@cbcustom.es of +34601606591.